版權課程說明
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【課程背景】
問題分析與解決是一項重要的能力，然而80%的人卻沒有充分應用好！
聽課不一定有用，我們不只是販賣知識，不單教授問題分析與解決的知識，
我們更注重實操，我們倡導做而論道，在課堂上直接導入實際問題解決。
大部分問題背后藏著另外的問題，問題分析不當而產生決策失誤所帶來的破壞力是非常大的。對于管理者而言，如果不能解決企業的問題，就會成為有問題的企業。不論什么行業，也不論公司規模大小，任何一個公司都有這樣或那樣的問題，關鍵在于我們如何去拋開重重迷霧，看到問題的本質和本源，并能利用有限的資源有效的解決。但是，往往諸多實際情況卻是讓管理者對于問題的解決與決策普遍感到一些無奈：
1、 煩心的事情一大堆，但自己卻不知道從哪里入手……
2、 不斷地進行討論，但是最后卻遲遲不能達到共識……
3、 同樣問題重復發生，卻沒有得到有效控制和預防……
4、 遇到突發事件、措手不及，不知道應該如何處置……
5、 經驗斷層、機制滯后，團隊的意愿與效率跟不上……
6、 找不到問題真因，憑直覺做決策，事后互相扯皮……
7、 構思了很長時間，但是實施過程中不見任何成效……
工作本身就是在不停地解決各種問題，如果能更有效的提升管理者問題分析與解決的能力，那么工作起來就能事半功倍、為組織創造更高的績效。因此，管理者在問題分析和解決上的技法和效率，將決定他的工作成效。
【參課對象】
企業內部中高層管理人員、企業內部項目組、關鍵崗位骨干等，需要在合作中解決難題的領導者，希望系統提升問題分析及決策思維能力的職業人士。
【培訓收益】
這是一門提高你在與他人一起解決問題時的領導力和影響力的課程，通過學習有針對性的實操與練習，學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。通過出色的風險管理，更加有效的實施解決方案和改進措施；更加清晰地交流，有效地利用人力和時間。探索式、解決式，在真實的情境中學習到的經驗與技巧，能順利的轉化為日常的工作技能，這樣的學習能事半功倍。
以問題提煉分析為基礎，以共創問題解決計劃為導向；
從學員實際問題點出發，推動個人智慧轉向組織智慧；
將績效改善為培訓目標，讓課程作業成為落地的成果；
用問題的持續分析改善，高效引導團隊群策群力效應！
有效提升團隊執行力、召開高效、有成果的會議、讓參與者逐步拋開本位主義，全身心投入討論。在討論中集思廣益，獻計獻策，建立積極正向的團隊氛圍。提高團隊創造力，促進團隊聚焦于共同目標，有效化解團隊成員間的矛盾，幫助團隊構建問題共識，創造非妥協的團隊協作，建立尊重和信任的團隊氛圍。
【授課方式與特色】
【課程時間】 1-3天
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一天版課程綱要（7小時左右） |
二天版課程綱要（12小時左右） |
三天版課程綱要（18小時左右） |
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一、確認研習小組的角色與分工 二、分析式思維：誤區與陷阱 關鍵邏輯1 癥狀VS問題 關鍵邏輯2 糾錯VS預防 關鍵邏輯3 需求變化VS問題變化 關鍵邏輯4 慣性思維VS結構思維 關鍵邏輯5 碎片化VS系統化 體驗游戲 激發問題分析的意愿與潛力 問題管理的四個不放過 三、工欲善其事，必先利其器 工具1問題風險防范DDT模型（前瞻） 工具2問題描述五I結構模型（明確） 工具3特性要因圖的應用（廣度） 工具4 5WHY分析三層雙線一萃�。ㄉ疃龋� 工具5問題管理九宮結構圖（系統） 工具6團隊復盤與聚焦重點雙輪矩陣（突破） 知識點+經驗點+應用情景+小組研習 從工具1-6以學員真實問題貫穿研習過程 四、小組作業與點評總結
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一、研習小組破冰 教學活動1 小組學習園地構建 教學活動2 小組角色與分工 二、分析式思維：誤區與陷阱 問題分析與蘇格拉底的產婆術 關鍵邏輯1 癥狀VS問題 關鍵邏輯2 糾錯VS預防 關鍵邏輯3 需求變化VS問題變化 關鍵邏輯4 慣性思維VS結構思維 關鍵邏輯5 碎片化VS系統化 體驗游戲 發現認知的邊界 激發問題分析的意愿與潛力 問題管理的四個不放過 三、工欲善其事，必先利其器 工具1麥肯錫7S模型與組織診斷（發展） 工具2問題風險防范DDT模型（前瞻） 工具3問題描述五I結構模型（明確） 工具4特性要因圖的應用（廣度） 工具5 5WHY分析三層雙線一萃�。ㄉ疃龋� 工具6問題管理九宮結構圖（系統） 工具7團隊復盤與聚焦重點雙輪矩陣（突破） 工具8 WBS工作結構分解與措施（細化） 工具9問題改進6步績效追蹤表（考核） 知識點+經驗點+應用情景+小組研習 從工具1-9以學員真實問題貫穿研習過程 四、玩轉你的問題 基于問題解決的引導演練 教學活動1 問題解決方案交互優化（世界咖啡） 教學活動2 解決方案的評審與評比 五、學習回顧與總結
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一、研習小組破冰 教學活動1 小組學習園地構建 教學活動2 小組角色與分工 二、分析式思維：誤區與陷阱 問題分析與蘇格拉底的產婆術 關鍵邏輯1 癥狀VS問題 關鍵邏輯2 糾錯VS預防 關鍵邏輯3 需求變化VS問題變化 關鍵邏輯4 慣性思維VS結構思維 關鍵邏輯5 碎片化VS系統化 體驗游戲 發現認知的邊界 激發問題分析的意愿與潛力 問題管理的四個不放過 三、工欲善其事，必先利其器 工具1麥肯錫7S模型與組織診斷（發展） 工具2問題風險防范DDT模型（前瞻） 工具3問題描述五I結構模型（明確） 教學活動：問題貿易市場 工具4特性要因圖的應用（廣度） 工具5 5WHY分析三層雙線一萃�。ㄉ疃龋� 工具6問題管理九宮結構圖（系統） 工具7團隊復盤與聚焦重點雙輪矩陣（突破） 工具8 WBS工作結構分解與措施（細化） 工具9問題改進6步績追蹤表（考核） 工具10 自我賦能正念引導羅盤（賦能） 工具11 遠見決策力模型（成長） 工具12 組織變革內省力模型（調整） 知識點+經驗點+應用情景+小組研習 從工具1-12以學員真實問題貫穿研習過程 四、玩轉你的問題 基于問題解決的引導演練 教學活動1 問題解決方案交互優化（世界咖啡） 教學活動2 解決方案的評審與評比 教學活動3 思考與行動 結束與開始 五、學習回顧與總結 |
學習可認證：中國管理科學研究院 PAS問題管理分析師（初、中、高級）
